PRAVILNIK O PRIVATNOSTI

1. NAMENA PRAVILNIKA O PRIVATNOSTI

U društvu Zlatarna Celje d.o.o., Kersnikova 19, 3000 Celje, (u daljem tekstu: ZC ili »mi«)se kao upravljač vaših ličnih podataka zauzimamo za zaštitu i poštovanje vaše privatnosti i prava pri obradi vaših ličnih podataka. Svesni smo značaja postupanja sa ličnim podacima i garantujemo vam, da poštujemo važeće propise o zaštiti podataka, zaključno sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljaju direktive 95/46/EZ van snage (u daljem tekstu: GDPR).

Ovaj pravilnik o privatnosti (u daljem tekstu: Pravilnik) ima svrhu da se stranke i ugovorni partneri ZC, korisnici veb strana i proizvoda ZC te ostala lica (u daljem tekstu: Pojedinci ili »vi«) upoznaju sa sadržajem, načinom i osnovom prikupljanja, korišćenja i čuvanja (u daljem tekstu: obrada) ličnih podataka od strane ZC, te sa pravima, koja imaju Pojedinci u vezi sa svojim podacima.

U ovom pravilniku (npr. »lični podaci«, »obrada«, »zbirka«, isl.), imaju isto značenje kao što je u članu 4 GDPR-a, ako nije u ovom pravilniku određeno drugačije.

Pravilnik obuhvata sledeće informacije:

• koje podatke prikupljamo,
• na osnovu čega i za kakvu svrhu ih prikupljamo,
• vreme čuvanja pojedinih vrsta ličnih podataka,
• prava Pojedinaca u vezi sa obradom ličnih podataka,
• kontakt osobe, ovlašćene za zaštitu podataka.

 2. PODACI KOJE OBRAĐUJEMO

Lične podatke prikupljamo za potrebe izvođenja naših usluga, ispunjenja ugovornih i zakonskih obaveza, za zaštitu naših interesa i interesa Pojedinaca, za obaveštavanje o promocijama i marketinškim aktivnostima te za podizanje nivoa kvaliteta naših usluga.

Ako nije drugačije određeno, prikupljamo naročito sledeće podatke:

• Kontaktne podatke (ime, adresu, elektronsku adresu, broj telefona isl.), koje nam prosleđujete za potrebe ispunjenja vaše porudžbine, sastavljanje ponude, ili kada na drugačiji način uspostavite kontakt sa nama;

Podatke ove vrste dobijamo, odnosno prosleđujete nam ih naročito:

◦    putem internet obrazaca, koje popunjavate na našim veb stranama,
◦    popunjavanjem obrazaca u fizičkom obliku,
◦    prilikom zaključenja ugovora sa nama,
◦    preko korespondencije preko elektronske ili obične pošte, telefona, internet obrazaca, foruma isl. 

• Druge informacije, koje prosleđujete uporedo sa vašom saglasnošću za njihovu obradu (podaci o vašim interesovanjima, fotografije, lični opisi isl.)

Podatke ove vrste dobijamo, odnosno prosleđujete nam ih naročito:
◦    putem internet obrazaca, koje popunjavate na našim veb stranama,
◦    popunjavanjem obrazaca u fizičkom obliku,
◦    preko korespondencije preko elektronske ili obične pošte, telefona, internet obrazaca, foruma isl. 

• Podatke o transakciji (podaci bankarske ili kreditne kartice, tekućeg računa, poreski broj, sadržaj kupovine odnosno predmet ugovora isl.), koji su nam potrebni za ispunjenje porudžbine ili ostalih obaveza;

Podatke ove vrste dobijamo, odnosno prosleđujete nam ih naročitoi:
◦    popunjavanjem obrazaca u fizičkom obliku,
◦    pri zaključivanju ugovora sa nama,
◦    pri plaćanju preko interneta. 

• Informacije o pristupanju do veb strana i korisnički podaci (u daljem tekstu: podaci o pristupu), koje obrađujemo zbog zaštite, poboljšanja te nadzora nad radom naših veb strana ili mreže, zaštite od zloupotrebe ili prevara te ispunjavanja drugih obaveza. Među njih se ubrajaju, naročito: adresa internet protokola (IP), koja se koristi za povezivanje vašeg računara sa internetom, podaci za prijavljivanje (korisničko ime, lozinka), vrsta i verzija pregledača, podešavanje vremenske zone, vrsta i verzija dodataka za pregledač, operativni sistem i platforma, informacije o uređaju, vrsta mobilnog telefona koji koristite, jedinstveni identifikator uređaja (na primer, broj IMEI uređaja, adresa MAC interfejsa bežične mreže uređaja ili broj mobilnog telefona, koji koristi uređaj), informacije o mobilnoj mreži, koju koristite, podešavanje vremenske zone u uređaju, informacije o vašoj poseti (ulazak na veb stranu, kretanje na veb strani i odlazak, usluge, koje ste pregledali ili pretraživali, vreme odziva stranice, greške pri prenosu, vreme pregledanja određene stranice, informacije o međusobnom radu stranice, kao što je pomeranje, klikovi i kontrola miša, zaključno sa datumom i vremenom).

Podatke ove vrste dobijamo, odnosno prosleđujete nam ih naročito:

◦    kada pristupate do naših veb strana.

2.1. PODACI O PRISTUPU

Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Kolačići su male datoteke, koje pregledač na vašem uređaju sačuva u folder, koji je posebno određen za tu svrhu. Sačuvane kolačiće, na primer, možemo upotrebiti da ustanovimo da li ste već posetili određenu veb stranu, da bismo se upoznali sa aktivnostima i šemama pretraživanja posetilaca, a oni nam pomoću IP adrese (broj, odnosno, adresa uređaja, povezanog sa internetom) ili podataka o računu, koje nam prosleđujete prilikom prijave, mogu omogućiti identifikaciju Pojedinca. Većina pregledača automatski prihvata kolačiće, ali možete da promenite podešavanja vašeg pregledača, tako, da onemogućite čuvanje kolačića, odnosno, da je za svako čuvanje kolačića neophodna vaša izričita saglasnost. Sačuvane kolačiće možete da izbrišete u bilo koje vreme. Obratite pažnju, da onemogućavanje kolačića može da ograniči ili onemogući korišćenje naših veb strana ili njihovih delova.

Koristimo kolačiće »privremeni kolačiće« i stalne kolačiće. Privremeni kolačići se brišu, kada se odjavite sa svog naloga ili zatvorite svoj pregledač. Stalni kolačići ostaju na vašem računaru ili mobilnom uređaju, dok ih ne izbrišete ili ako na neki drugi način ne isteknu.

Koristimo i druge tehnologije, slične kolačićima. Uz pomoć tzv. »piksela« možemo sa vašeg uređaja prenositi podatke, kao što su vrsta uređaja ili operativnog sistema, IP adresa i vreme posete. Koriste se i za postavljanje i čitanje kolačića u vašem pregledaču. URL adrese za praćenje se koriste za određivanje veb stranice, koja vas je uputila na naše veb strane, ili za određivanje aplikacije koja je upotrebljena.

Vrste informacija, koje prikupljamo uz pomoć kolačića i sličnih tehnologija, uključuju IP adresu; ID uređaja; posećene stranice; tip pregledača; informacije o pretraživanju; operativni sistem; ponuđača internet usluga; vremenski pečat; informaciju da li ste se odazvali na oglas; URL sa kojeg ste pristupali do naše veb strane; mogućnosti koje ste upotrebili, ili aktivnosti koje ste obavili na veb strani.

Naša veb strana i aplikacije koriste kolačiće u različite svrhe, za koje imamo zakoniti interes:

Tehnički kolačići: Tehničke kolačiće koristimo za prikaz i pravilan rad veb strane, između ostalog i za to, da biste napravili korisnički nalog, ulogovali se i uređivali svoje porudžbine. Tehnički kolačići su, dakle, za pravilan rad naše veb strane nužno potrebni.

Funkcionalni kolačići (za podešavanja): I funkcionalne kolačiće koristimo za pomoć kod  funkcionalne upotrebe veb strana. Tako se pri upotrebi veb strana za internet kupovinu prenošenjem kolačića omogućava, da sistem zapamti vaš izbor, odnosno podešavanja (izabranu valutu, jezik, pretraživanje i već pregledane proizvode). Kolačiće možemo da upotrebimo i da bismo zapamtili vaše podatke prilikom registracije, tako da vam pri ponovnoj poseti naše veb strane nije potrebno ponovo unositi podatke da biste se upisali. Lozinke i drugi podaci su uvek šifrovani. Funkcionalni kolačići nisu nužno potrebni za rad naših veb strana, ali poboljšavaju korisničko iskustvo i omogućavaju dodatnu funkcionalnost.

Analitički kolačići: Ove kolačiće koristimo da bismo imali uvid u to, kako posetioci koriste naše veb strane. Možemo da ustanovimo, kako radi veb strana, koliko su uspešni oglasi i obaveštenja. Podaci, koje prikupljamo, mogu da uključuju veb strane koje ste posetili, sa kojih veb strana ste ušli i izašli, vaš operativni sistem odnosno platformu, zaključno sa vremenskim pečatom za pojedinačnu aktivnost. Ovi kolačići, na primer, omogućavaju čuvanje informacija o broju klikova na određenoj stranici, pomeranjima miša i kretanju po stranici, traženim rečima isl. Analitičke kolačiće koristimo kao deo našeg internet oglašavanja, da saznamo, kako posetioci koriste našu veb stranu nakon što im je prikazan internet oglas ili obaveštenje. Oni mogu da uključuju oglase trećih lica.

Marketinški kolačići: Kolačiće trećih lica i sopstvene kolačiće koristimo za prikaz oglasa na sopstvenoj veb strani i ostalim veb sajtovima. To se zove "ponovno ciljanje" i zasniva se na istoriji pretraživanja, kao što su traženi odnosno pregledani proizvodi ili usluge i prikazane cene.

Kolačići su nam, dakle, potrebni za sledeće:

• ocena veličine i modela posetilaca te načina korišćenja naših veb strana;
• poboljšanje bezbednosti i rada veb strana;
• čuvanje podataka o podešavanjima vašeg pregledača, što nam omogućava, da veb strane prilagodimo vašim interesima;
• unapređenje pretraživanja;
• prepoznavanje Pojedinca, kada se vrati na našu veb stranu, što omogućava poboljšano korisničko iskustvo.

Čuvanje kolačića u vašem uređaju možete da sprečite tako, da u podešavanjima pregledača izaberete mogućnost blokiranja odnosno onemogućavanja kolačića.

2.1.1. PODACI, KOJE PRIKUPLJAMO POMOĆU SPOLJNIH PONUĐAČA

Ugovorno sarađujemo sa spoljnim ponuđačima usluga (ugovorni partneri), koji nam pomažu pri boljem razumevanju upotrebe naših veb strana. Naši ugovorni partneri mogu pomoću kolačića i druge slične tehnologije da prikupljaju podatke o vašem korišćenju naših veb strana, koji su potrebni za izradu analiza o korišćenju naših veb strana (kako se posetioci kreću po našoj veb strani, koje proizvode pregledavaju, opšte informacije o transakcijama). Informacije i analize, koje obezbeđuju naši ugovorni partneri, biće upotrebljene kao pomoć u razumevanju interesa posetilaca naših veb strana te za bezbednosna, tehnička i sadržinska poboljšanja veb strana. Naši ugovorni partneri su pri obradi podataka, koje primaju na našoj veb strani, ograničeni ugovorom, jer smeju podatke da koriste samo za svrhu izrade analiza korišćenja naših veb strana na osnovu naše narudžbenice.

Google Analytics

U želji za optimizacijom naših veb strana i usluga, koristimo uslugu Google Analytics, koja obuhvata analitičke alate u obliku programske opreme, koju obezbeđuje društvo Google Inc., Mountain View 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD  (u daljem tekstu: Google). To  nam omogućava unapređenja u vezi sa radom veb strana i izvođenja naših usluga. Dobijeni podaci (analize) nam omogućavaju, da pregledamo opšte modele korišćenja naših veb strana te nam pomažu da beležimo teškoće, koje imaju posetioci naših veb strana. Kažu nam takođe, da li je naše oglašavanje efikasno ili ne, što nam omogućava da optimizujemo uspešnost oglasa. Usluge Google koriste kolačiće i druge slične tehnologije za prikupljanje informacija o upotrebi usluga i za izveštavanje o trendovima internet sajta, ali su podaci anonimni i ne omogućavaju nam identifikaciju Pojedinca. Za prikupljanje informacije može da se koristi niz kolačića i da se Googlu izveštava o statističkim podacima o korišćenju internet sajta bez lične identifikacije posetilaca. Glavni kolačić, koji koristi Google Analytics, je »__ga«.

Pojedinci, koji ne žele, da se podaci o njihovoj poseti našoj veb strani prikažu u izveštaju  Google Analytics, mogu da instaliraju dodatak za pregledač za isključenje usluge Google Analytics, dostupan na ovoj lokaciji: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Čuvanje kolačića možete da sprečite i korišćenjem odgovarajućih podešavanja pregledača, ali u tom slučaju možda nećete moći da koriste sve funkcije naših veb strana.

Dodatne informacije o uslugama Google-a i Google Analytics-a su na raspolaganju na adresama https://policies.google.com/technologies/ads, https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=sl i https://privacy.google.com/#

Google obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka, jer ima odgovarajući sertifikat u okviru štita privatnosti (Privacy Shield)  EU-SAD.

2.1.2. PODACI KOJI SE PROSLEĐUJU TREĆIM LICIMA

PRIKLJUČCI (»plugin«, add-on«)

Priključci su mali programi, koji proširuju funkcionalnost programa a time i naših veb strana.

Sva treća lica, kojima se prosleđuju podaci preko priključaka, navedenih u daljem tekstu, obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka, jer su sertifikovana u okviru štita privatnosti (Privacy Shield) EU-SAD, odnosno podaci se obrađuju unutar država EU. 

Facebook

Na našim veb stranama koristimo priključke društvene mreže Facebook, kojima upravlja Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, SAD (»Facebook«). Priključci su označeni logotipom Fejsbuka ili dodatkom »Facebook priključak za društvenu mrežu« odn. »Social Plugin«. Pregled priključaka Fejsbuka i njihov izgled možete naći na linku: https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Kada se nađete na našoj veb strani, koja sadrži takav priključak, vaš pregledač uspostavlja neposrednu vezu sa serverima Facebook-a. Facebook prenosi sadržaj priključka direktno u vaš pregledač i uključuje ga u internet stranicu. Ovim uključivanjem, Facebook prima informaciju, da je vaš pregledač prizvao pravilnu stranicu našeg internet sajta, iako ne posedujete Facebook profil ili u trenutku upotrebe niste ulogovani na svoj nalog na Facebook-u. Tu informaciju (uključujući vašu IP adresu) prosleđuje vaš pregledač na server Facebook-a u SAD i tamo je sačuva.
Kada koristite priključak, prijavljeni ste na vaš Facebook profil, i kada npr. kliknete na dugme "Sviđa mi se" ili napišete komentar, onda se ta informacija takođe prenosi direktno na server Facebook-a, gde se sačuva. Informacije mogu isto tako da se objave na vašem Facebook profilu, da mogu da ih vide vaši Facebook prijatelji.

Više informacija o svrsi i obimu dobijanja podataka i njihovoj narednoj obradi i upotrebi na Facebook-u, kao i o svojim pravima i mogućnostima podešavanja zaštite privatnosti, možete da pročitate u savetima Facebook-a za zaštitu podataka http://www.facebook.com/policy.php.

Kada ne želite da se podaci, koje dobija Facebook na našoj veb strani, zapišu i sačuvaju u vašem Facebook nalogu, morate pre posete našoj veb strani da budete odjavljeni sa svog naloga na Facebook-u. Prebacivanje Facebook priključka možete da sprečite i odgovarajućim programskim dodatkom za vaš pregledač.

YouTube

Na našim veb stranama koristimo priključke internet sajta Youtube.com, kojima upravlja Youtube, LLC (901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, SAD -  u daljem tekstu: YouTube). Ako posetite internet sajt koji sadrži takav priključak, vaš pregledač uspostavlja direktnu vezu sa serverima YouTube-a. Ovi priključci prenose na servere YouTube-a podatke o tome, koje veb strane ste posetili. Ako ste prijavljeni kao korisnik usluga YouTube, ove podatke može YouTube da poveže sa ličnim korisničkim nalogom/profilom Pojedinca. Pri korišćenju tih priključaka (na primer klikom na dugme »Pusti« na video-klipu ili dodavanju kometnara) ti podaci se povežu, odnosno pripišu vašem YouTube korisničkom nalogu. Kada ne želite da se podaci, koje YouTube dobije na našoj internet lokaciji, sačuvaju na vašem YouTube nalogu, morate pre posete našoj internet lokaciji biti odjavljeni sa svojeg naloga na YouTubu. Ako želite više informacija, možete da pročitate pravilnik o privatnosti: https://policies.google.com/privacy.

Twitter

Na našim veb stranama koristimo priključke - dugmad za uslugu Twitter, koju nudi Twitter Inc. (1355 Market St., Suite 900, San Francisco, CA, 94103, SAD -  u daljem tekstu: Twitter). Te priključke možemo da označimo izrazima, kao što su: »Twitter«, »tweet« i/ili logotipi Twittera. Ti priključci, između ostalog, omogućavaju, da preko Twitter-a delite komentar ili internet adresu. Kada posetite internet lokaciju, koja sadrži Twitter dugme, odnosno priključak, vaš pregledač uspostavlja neposrednu vezu sa serverima Twitter-a. Sadržaj dugmeta Twitter se prenosi direktno sa Twittera na vaš pregledač, zato nemamo nikakav uticaj na obim podataka, koje prikuplja Twitter preko tog priključka. Podaci o poseti (na primer IP adresa korisnika i ranije posećene veb strane itd.) se prenose na Twitter. Kada ne želite da se podaci, koje Twitter dobija na našem internet sajtu, sačuvaju na vašem Twitter nalogu, morate pre posete našem sajtu biti odjavljeni sa svog naloga na Twitteru. Ako želite više informacija, pročitajte politiku o zaštiti privatnosti Twittera: https://twitter.com/en/privacy

PayPal

Na našim veb stranama koristimo priključke ponuđača plaćanja preko interneta PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., R.C.S. Luxembourg B 118 349  -  u daljem tekstu: PayPal). Navedeni priključak omogućava plaćanje proizvoda u našoj internet prodavnici pomoću vašeg PayPal naloga. Ako posetite internet sajt, koji sadrži takav priključak, vaš pregledač uspostavlja direktnu vezu sa serverima PayPal-a. Ovi priključci prenose podatke o tome, koje veb strane ste posetili, na servere PayPal-a. Ako ste prijavljeni kao korisnik usluga PayPal, ove podatke može PayPal da poveže sa ličnim korisničkim nalogom/profilom Pojedinca. Pri korišćenju tih priključaka (na primer, klikom na dugme »PayPal Check out«) ti podaci se povežu, odnosno pripišu vašem PayPal korisničkom nalogu. Kada ne želite da se podaci, koje PayPal dobija na našem internet sajtu sačuvaju na vašem PayPal nalogu, morate pre posete našem sajtu biti odjavljeni sa svog naloga na PayPal-u. Ako želite više informacija, možete da pročitate pravilnik o privatnosti: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full.

LinkedIn

Na našim veb stranama koristimo priključke LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, SAD ili LinkedIn Ireland Unlimited Company, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irska, za korisnike iz zemalja članica EU (u daljem tekstu: LinkedIn). Linkovi sa priključcima LinkedIn-a obeleženi su logotipom LinkedIn ili dugmetom »Share Button« na našoj veb strani. Kada posetite veb stranu sa navedenim priključcima, biće ostvarena direktna veza između vašeg pregledača i servera LinkedIn. Na taj način LinkedIn prima informaciju o tome, da ste posetili našu veb stranu sa svojom IP adresom. Ako kliknete na link »Share Button«, kada ste prijavljeni na svoj račun LinkedIn, sadržaj naših veb strana možete povezati sa svojim profilom LinkedIn. Na taj način LinkedIn povezuje posetu naših veb strana sa vašim LinkedIn korisničkim nalogom. Kada ne želite da se podaci, koje LinkedIn dobija na našem veb sajtu, sačuvaju na vašem LinkedIn nalogu, morate pre posete našem sajtu biti odjavljeni sa svog LinkedIn naloga. Detalje o obradi podataka (namena, obim, dalja obrada i korišćenje) te o vašim pravima i mogućnostima da promenite podešavanja pročitajte u politici privatnosti društva LinkedIn na www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

3. PRAVNI OSNOV I SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA

3.1. Pravni osnov

Vaši podaci se obrađuju u skladu sa sledećim odredbama GDPR-a, u zavisnosti od osnova na kome su dobijeni:

• Na osnovu izričitog pristanka Pojedinca da se obrađuju njegovi lični podaci (u daljem tekstu saglasnost) - čl. 6 (1) (a) GDPR - (Podaci prosleđeni u onlajn ili pisanim obrascima, elektronskim porukama isl.)
• Za potrebe izvođenja/ispunjenja ugovora na zahtev Pojedinca - čl. 6 (1) (b) GDPR -  (podaci vezani za usluge, naručene od strane Pojedinca)
• Na osnovu zakonitih interesa - član 6 (1) (f) GDPR (Podaci o pristupu)
• Za ispunjenje naše zakonske obaveze - član 6 (1) (c) GDPR - (podaci prikupljeni na osnovu obavezujućih propisa)

3.2. Svrha obrade

Lične podatke ćemo prikupljati samo u obimu i za svrhu, koju ste prosledili na osnovu saglasnosti, odnosno u obimu i za svrhu, potrebnu za ispunjenje naše zakonske ili ugovorne obaveze ili zakonskog interesa.

Lične podatke koristimo za:

• sprovođenje ugovornih obaveza, naročito za ispunjenje porudžbina i ostalih ugovora,
• direktan marketing, uključujući obaveštavanje o našim proizvodima, uslugama i aktivnosti preko različitih kanala komunikacije (veb strana, socijalne mreže, SMS poruke, elektronska pošta isl.) i slanjem ponuda putem pošte, elektronske pošte, telefona ili na drugi način,
• sprovođenje istraživanje tržišta i zadovoljstva kupaca,
• profilisanje odnosno segmentisanje, sa svrhom pripreme ponude prilagođene vašim navikama,
• sprovođenje nagradnih igara, koje uključuju izvlačenja i objavu podataka o izvučenim dobitnicima te prikupljanje i obradu ličnih podataka, dobijenih na promotivnim događajima,
• sprečavanje zloupotreba ili prevara te zaštita imovine i podataka,
• prihvatanje zahteva ili odbranu od različith zahteva,
• poboljšanje sadržaja i opšteg kvaliteta i funkcionalnosti veb strana i naših usluga.

3.2.1. Obrada na osnovu saglasnosti pojedinca

Lične podatke možemo da obrađujemo i čuvamo na osnovu vaše izričite saglasnosti, i to isključivo za svrhu, za koju ste nam dali svoju saglasnost, a naročito:

• Za sve oblike direktnog marketinga, i to za prosleđivanje informacija o proizvodima ili uslugama, koje naručujete ili za koje smatramo, da bi mogle da vas zanimaju, kao što su obaveštenja o promenama na veb strani, opštim uslovima, uvođenju novih usluga ili o promeni postojećih usluga i proizvoda, posebnim ponudama, nagradnim igrama i korisnim informacijama o našim uslugama i proizvodima, odnosno drugim aktivnostima,
• Za identifikaciju Pojedinca
• Za pripremu individualne ponude ili ponude prilagođene navikama Pojedinca u odnosu na našu uslugu ili proizvod,
• Za oblikovanje profila kupaca (sa analizom i predviđanjem navika kupovine, ponašanja Pojedinaca, njihovih preferenci, interesa, ukusa isl.),
• Za omogućavanje korišćenja interaktivnih funkcija naših veb strana, učešća u nagradnim igrama, glasanjima isl, kada se tako odlučite;

Lične podatke, dobiene na osnovu saglasnosti Pojedinca, obrađujemo samo za svrhu, za koju je data saglasnost (npr. za obaveštavanje o marketinškim aktivnostima, za učestvovanje u nagradnim igrama isl.).

Prosleđivanje ličnih podataka je na dobrovoljnoj bazi, ali je prosleđivanje označenih obaveznih podataka u za to namenjenim obrascima uslov, da možemo da ispunimo vašu porudžbinu, odnosno naše ugovorne obaveze. Ako ne želite da prosledite svoje podatke, koji su definisani kao obavezni za izvođenje pojedinačne kupovine, nećete moći da koristite naše određene usluge (npr. da obavite kupovinu na veb sajtu, koristite uslugu popravke proizvoda isl.).

ZC može za komunikaciju ili obaveštavanje Pojedinaca da upotrebi sve podatke, prosleđene pri davanju saglasnosti, npr. elektronsku ili običnu poštu, SMS/MMS poruke (na prosleđeni telefonski broj), ili drugi način, koji Pojedinac izabere prilikom davanja saglasnosti.

Vaši lični podaci neće biti prosleđeni trećim licima i neće biti obrađeni od strane trećih lica, osim, kada je to izričito određeno ovim pravilnikom.

Za potrebe sprovođenja porudžbine, vaši podaci (ime, prezime, adresa, telefonski broj, elektronska pošta i drugi podaci, potrebni za izvođenje usluge, kao što su broj tekućeg računa za potrebe izvršenja plaćanja) se prosleđuju ovlašćenim trećim licima, sa kojima imamo zaključen ugovor o obradi ličnih podataka i koji u naše ime i za naš račun obavljaju neke poslove u vezi sa obradom ličnih podataka, vezano za izvođenje vaše porudžbine (na primer, izvođač dostave kupljene robe, izvođač sistema plaćanja isl.).

Za maloletno lice, saglasnost za obradu podataka mora dati jedan od roditelja ili staratelj. Takva saglasnost važi do opoziva ili promene od strane lica, koje je dalo saglasnost, odnosno od strane maloletnog lica, kada stekne to pravo.

Za eventualne greške, sporove ili štetu kao posledicu prosleđivanja pogrešnih podataka ne odgovaramo.

Pojedinac, na koga se odnose lični podaci, svoju saglasnost za obradu podataka može da povuče, promeni ili ograniči, na isti način, kao što je i dao saglasnost.

Pojedinac može povlačenje ili promenu saglasnosti u svakom slučaju da prosledi na elektronsku adresu zc@zlatarnacelje.si, ili na adresu Zlatarna Celje d.o.o., Kersnikova 19, 3000 Celje ili da ga dostavi lično u prodavnicu ZC. Povlačenje odnosno promena saglasnosti se odnosi samo na podatke, koji se obrađuju na osnovu saglasnosti.

U nastavku su predstavljeni načini davanja saglasnosti za obradu ličnih podataka i svrha njihove obrade

            3.2.1.1. Saglasnost prilikom registracije na našim veb stranama ili internet prodavnici

U procesu registracije, na našim veb stranama dajete nam saglasnost, kojom nam dozvoljavate da sve podatke, prosleđene pri registraciji i podatke o sadržaju kupovine obrađujemo za potrebe izvršavanja vaše porudžbine. Saglasnost dajete tako, da pre završetka postupka registracije ili kupovine potvrdite prihvatanje Opštih uslova poslovanja i Pravilnika o zaštiti privatnosti tako, da označite kvačicom polje »Pročitao/-la i razumeo/-la sam Opšte uslove poslovanja, koje prihvatam« te polje  »Pročitao/-la i razumeo/-la sam Pravilnik o privatnosti i saglašavam se sa obradom mojih ličnih podataka za svrhu izvođenja kupovine«.

Vaše podatke, prosleđene u procesu registracije, upotrebićemo samo za izvršavanje porudžbine, koju ste nam predali te za ispunjenje naših ugovornih obaveza, naročito slanja informativnog materijala, ponuda, naloga i ostale komunikacije, koja bi mogla biti potrebna za izvršavanje porudžbine, te za obaveštenja o izmeni naših Opštih uslova ili Pravilnika o privatnosti.

U slučaju vašeg izričitog pristanka, upotrebićemo vaše podatke i za obaveštavanje o uvođenju ili promeni postojećih usluga ili proizvoda, posebnim ponudama, nagradnim igrama i korisnim informacijama o našim uslugama i proizvodima, za pripremu individualne ili vašim navikama prilagođene ponude, odnosno drugih marketinških aktivnosti. Takvu saglasnost dajete tako, da  ispod sledećeg teksta:

»Dozvoljavam, da Zlatarna Celje, d.o.o., sme moje gore navedene lične podatke koristiti i obrađivati u svrhu pisanog obaveštavanja o svojim uslugama i proizvodima, posebnim ponudama, akcijama, novostima, nagradnim igrama, ponudama, prilagođenim mojim navikama te drugim marketinškim aktivnostima, te za svrhu ličnih poziva na modne revije, izložbe nakita, medijske ili druge događaje te otvaranja novih prodavnica. Potvrđujem, da su prosleđeni podaci tačni i ažurni. Moje lične podatke može Zlatarna Celje, d.o.o. da koristi do opoziva moje saglasnosti«, kvačicom označite polje»Pročitao/-la i razumeo/-la sam Pravilnik o privatnosti i saglašavam se sa obradom mojih ličnih podataka za obaveštavanje o uslugama ili proizvodima«

Navedena saglasnost nije uslov za izvođenje kupovine u našim poslovnicama ili internet prodavnici.

            3.2.1.2. Saglasnost pri registraciji u program »ZLATNA KARTICA«

Program »Zlatna kartica« je naš program lojalnosti kupaca, koji vam nudi različite pogodnosti. Podaci o izvršenim kupovinama se beleže i automatski razvrstavaju u bonitetne razrede, koji vam omogućavaju različite popuste.  Više o programu »Zlatna kartica« možete da pročitate ovde.

Podatke prosleđene na veb stranama ili u našim prodavnicama prilikom registracije za dobijanje odnosno poručivanje Zlatne kartice, kao i podatke o sadržini i vremenu kupovine, obrađujemo za potrebe izvođenja programa »Zlatna kartica«, u okviru kojeg vaše podatke obrađujemo naročito za utvrđivanje visine popusta, koji vam nudimo u skladu sa uslovima korišćenja Zlatne kartice i analizom vaših navika kupovine.

Poručivanjem Zlatne kartice saglasni ste sa Opštim uslovima korišćenja Zlatne kartice, a saglasnost dajete  vašim potpisom na pristupnoj izjavi.

U slučaju vašeg izričitog pristanka, upotrebićemo vaše podatke i za obaveštavanje o uvođenju ili promeni postojećih usluga ili proizvoda, posebnim ponudama, nagradnim igrama i korisnim informacijama o našim uslugama i proizvodima, za pripremu individualne ili vašim navikama prilagođene ponude, odnosno drugih marketinških aktivnosti. Takvu saglasnost dajete tako, da  ispod sledećeg teksta:

»Dozvoljavam, da Zlatarna Celje, d.o.o., sme moje gore navedene lične podatke koristiti i obrađivati u svrhu pisanog obaveštavanja o svojim uslugama i proizvodima, posebnim ponudama, akcijama, novostima, nagradnim igrama, ponudama prilagođenim mojim navikama i drugim marketinškim aktivnostima, te za svrhu ličnih poziva na modne revije, izložbe nakita, medijske ili druge događaje te otvaranja novih prodavnica.

Potvrđujem, da su prosleđeni podaci tačni i ažurni. Moje lične podatke može Zlatarna Celje, d.o.o. da koristi do opoziva moje saglasnosti«,

kvačicom označite polje »Pročitao/-la sam Pravilnik o privatnosti i saglašavam se sa obradom mojih ličnih podataka za obaveštavanje o uslugama ili proizvodima«, te dodate svoj potpis.

Navedena saglasnost nije uslov za izvođenje kupovine u našim poslovnicama ili internet prodavnici.

            3.2.1.3. Saglasnost pri registraciji u program »ZLATNI KORAK«

Program »ZLATNI KORAK« obuhvata trgovinu investicionim pločicama ZC. Pristupanjem usluzi »Zlatni Korak« dozvoljavate, da sve prosleđene podatke i podatke o sadržaju kupovine obrađujemo za potrebe izvođenja vaše porudžbine.

Vaše podatke, prosleđene u procesu registracije, upotrebićemo samo za izvršavanje porudžbine, koju ste nam predali te za ispunjenje naših ugovornih obaveza, naročito slanja informativnog materijala, ponuda, računa i ostale komunikacije, koja bi mogla biti potrebna za izvršavanje porudžbine, odnosno ispunjenje ugovora te za obaveštenja o izmeni naših Opštih uslova ili Pravilnika o privatnosti.

Podatke o trgovini plemenitim metalima (investiciono zlato) takođe obrađujemo, zbog zahteva propisa o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, dakle na osnovu naše zakonske obaveze.

U slučaju vašeg izričitog pristanka, upotrebićemo vaše podatke i za obaveštavanje o uvođenju ili promeni postojećih usluga ili proizvoda, posebnim ponudama, nagradnim igrama i korisnim informacijama o našim uslugama i proizvodima, za pripremu individualne ili vašim navikama prilagođene ponude, odnosno drugih marketinških aktivnosti. Takvu saglasnost dajete tako, da  ispod sledećeg teksta:

»Dozvoljavam, da Zlatarna Celje, d.o.o., sme moje gore navedene lične podatke koristiti i obrađivati u svrhu pisanog obaveštavanja o svojim uslugama i proizvodima, posebnim ponudama, akcijama, novostima, nagradnim igrama, ponudama prilagođenim mojim navikama i drugim marketinškim aktivnostima, te za svrhu ličnih poziva na modne revije, izložbe nakita, medijske ili druge događaje te otvaranja novih prodavnica.

Potvrđujem, da su prosleđeni podaci tačni i ažurni. Moje lične podatke može Zlatarna Celje, d.o.o. da koristi do opoziva moje saglasnosti«,

stavite potpis iznad polja »Pročitao/-la sam Pravilnik o privatnosti i saglašavam se sa obradom mojih ličnih podataka za obaveštavanje o uslugama ili proizvodima.«

Navedena saglasnost nije uslov za potpisivanje ugovora i registraciju u program »Zlatni korak«.

            3.2.1.4. Saglasnost pri popunjavanju kupona u reviji »PRESTIGE«

U našoj reviji»Prestige« možete popuniti i poslati nam kupon (obrazac) sa vašim ličnim podacima, sa svrhom, da vas obaveštavamo o uvođenju ili promeni postojećih usluga ili proizvoda, posebnim ponudama, nagradnim igrama i korisnim informacijama o našim uslugama ili proizvodima, za pripremu individualne ili vašim navikama prilagođene ponude, odnosno drugih marketinških aktivnosti. Prosleđivanjem kupona pripada vam i popust na naše izabrane proizvode.

Vaš pristanak, da možemo vaše podatke koristiti za obaveštavanje, dajete tako što popunite kupon te ispod sledećeg teksta:

»Dozvoljavam, da Zlatarna Celje, d.o.o., sme moje gore navedene lične podatke koristiti i obrađivati u svrhu pisanog obaveštavanja o svojim uslugama i proizvodima, posebnim ponudama, akcijama, novostima, nagradnim igrama, ponudama prilagođenim mojim navikama i drugim marketinškim aktivnostima, te za svrhu ličnih poziva na modne revije, izložbe nakita, medijske ili druge događaje te otvaranja novih prodavnica.

Potvrđujem, da su prosleđeni podaci tačni i ažurni. Moje lične podatke može Zlatarna Celje, d.o.o. da koristi do opoziva moje saglasnosti«,

kvačicom označite polje »Pročitao/-la sam Pravilnik o privatnosti i saglašavam se sa obradom mojih ličnih podataka za obaveštavanje o uslugama ili proizvodima« te dodate svoj potpis.

3.2.2. Obrada, koja je potrebna zbog ispunjenja obaveza iz ugovornih odnosa

Lične podatke Pojedinaca obrađujemo i čuvamo zbog ispunjavanja obaveza iz ugovornih odnosa zaključenih na zahtev Pojedinca, zaključno sa prodajom proizvoda i usluga, a naročito u sledeće svrhe:

• Identifikacija Pojedinca, priprema i zaključenje ugovora, promena ugovora, nabavka/isporuka robe i usluga, obračun i plaćanje usluga, obaveštavanje o promeni opštih uslova poslovanja, obaveštavanje na osnovu ugovornog odnosa, rešavanje prigovora, reklamacija ili sporova, te za druge svrhe potrebne za sprovođenje ugovornog odnosa i sa tim povezanih odnosa između ZC i Pojedinca, slanje naručenog informativnog materijala, ponuda, računa i ostale komunikacije potrebne za izvođenje porudžbine ili posla, te za obaveštenja o promeni naših Opštih uslova ili Pravilnika o privatnosti.

Vaše podatke (ime, prezime, adresu, elektronsku adresu, broj telefona, poreski broj ili druge podatke koje ste nam prosledili, koji su u obrascu za prijavu označeni kao obavezni ili su potrebni za ispunjenje ugovora) upotrebićemo samo za ispunjenje vaše porudžbine odnosno naših ugovornih obaveza, slanja informativnog materijala, ponuda, računa i ostale komunikacije, potrebne za izvođenje porudžbine ili posla, te za obaveštenja o promeni naših Opštih uslova ili Pravilnika o privatnosti.

Prosleđivanje ličnih podataka je na dobrovoljnoj bazi, pri čemu je prosleđivanje podataka, koji su u obrascima ili ugovorima označeni kao obavezni, uslov, da možemo da ispunimo vašu porudžbinu, odnosno naše ugovorne obaveze. Ako ne želite da prosledite svoje podatke, koji su određeni kao obavezni za izvršenje pojedinačne kupovine, ili po prirodi posla ili ugovora proističe, da bez njih nije moguće izvršiti ugovor, na žalost, nećete moći da obavite kupovinu na našim veb stranama, odnosno nećemo moći da izvršimo ugovor.

Za potrebe sprovođenja porudžbine, vaši podaci (ime, prezime, adresa, telefonski broj, elektronska pošta i drugi podaci, potrebni za izvođenje usluge, kao što su broj tekućeg računa za potrebe izvršenja plaćanja) se prosleđuju ovlašćenim trećim licima, sa kojima imamo zaključen ugovor o obradi ličnih podataka i koji u naše ime i za naš račun obavljaju neke poslove u vezi sa obradom ličnih podataka, vezano za izvođenje vaše porudžbine (na primer, izvođač dostave kupljene robe, izvođač sistema plaćanja, spoljni kooperanti, serviseri isl.).

3.2.3. Obrada na osnovu zakonskih interesa

Obrada podataka na osnovu zakonskog interesa predstavlja naš interes, da svoju delatnost obavljamo kvalitetno i efikasno, a Pojedincima pri korišćenju naših usluga (poseta veb strance, interakcija sa ZC, naručivanje, zaključivanje ugovora, isl.) obezbeđujemo u najvećoj mogućoj meri bezbedno poslovanje i korišćenje naših usluga te kvalitetno korisničko iskustvo. Zakonski interes za obradu ličnih podataka predstavlja potreba za sprečavanjem zloupotreba, isto tako se obrada ličnih podataka za direktan marketing može smatrati da se obavlja u zakonskom interesu. Garantujemo, da pri obradi podataka na osnovu našeg zakonskog interesa te podatke obrađujemo samo u nužno potrebnom obimu i uz poštovanje eventualnog (kako pozitivnog, tako i negativnog) uticaja na Pojedince i njihova prava. Lične podatke ne obrađujemo, kada interesi ili osnovna prava i slobode Pojedinca preovladaju nad našim zakonskim interesima (osim u slučaju saglasnosti Pojedinca, ili kada smo na obradu podataka obavezani posebnim propisom).

U tom smislu obrađujemo lične podatke zbog:

• sprečavanja zloupotreba ili prevara, kako na štetu internet sadržaja i interesa i imovine  ZC, tako i interesa, imovine i podataka Pojedinaca,
• prihvatanja zahteva ili odbranu od različitih zahteva u upravnim, sudskim ili vansudskim postupcima,
• poboljšanja sadržaja i opšteg kvaliteta i funkcionalnosti veb strana te izvođenja naših usluga.

Radi obezbeđivanja sigurnosti i sprečavanja zloupotreba, ZC obrađuje podatke o pristupu, koje može (ako je to potrebno) unakrsno da upoređuje sa ostalim podacima u svojoj bazi podataka (imenom, prezimenom, adresom, e-adresom...), čime je moguća ponovna identifikacija Pojedinca, sve u svrhu sprečavanja nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti, kao što su neovlašćen pristup podacima (upad), širenje zlonamernih kodova, različiti napadi (na operativni sistem, servere, mrežne veze, baze podataka isl.), prevare isl., koji bi mogli imati za posledicu npr. zloupotrebu, gubitak ili izmenu podataka, nedelovanje usluga ili nastanak štete. Zbog sprečavanja eventualnih prevara ili zloupotreba, podaci se mogu proslediti nadležnim državnim organima odnosno službama.

Podatke o pristupu ZC koristi i za unapređenje rada i optimizaciju svojih veb strana i usluga.

3.2.4. Obrada na osnovu zakonske obaveze

Lične podatke obrađujemo i na osnovu obavezujućih propisa odnosno radi ispunjenja naše zakonske obaveze, koja proističe iz poreskih propisa, propisa o radu i drugim propisima, i to za svrhu sprečavanja pranja novca, ispunjavanja poreskih obaveza te drugih javnih interesa.

ZC, v okviru svoje delatnosti trgovine plemenitim metalima, na osnovu Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma (u daljem tekstu: ZPPDFT-1) obavezuje se na obradu podataka Pojedinaca sa aspekta sprečavanja pranja novca ili finansiranja terorizma, zaključno sa utvrđivanjem i proverom istovetnosti Pojedinca, te o dobijanju podataka o svrsi i predviđenoj prirodi poslovnog odnosa ili transakcije. Pri transakcijama u okviru trgovine plemenitim metalima se dobijaju i obrađuju naročito sledeći podaci o:

- ličnom imenu,
- adresi stalnog ili privremenog boravka,
- datumu i mestu rođenja,
- poreskom broju ili JMBG-u
- državljanstvu,
- broju, vrsti i nazivu izdavača zvaničnog ličnog dokumenta,
- političkoj izloženosti.

U donjoj tabeli je opis svih načina upotrebe vaših ličnih podataka, kao sažetak tačke 3 ovog Pravilnika.

Uzmite u obzir, da vaše lične podatke možemo obrađivati na osnovu većih zakonskih osnova, u zavisnosti od  svrhe, u koju obrađujemo podatke.

4. PERIOD ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

Period čuvanja odnosno obrade ličnih podataka zavisi od osnova i svrhe za koju su prikupljani, i to:

5. ZAŠTITA PODATAKA

ZC izvodi obimne tehničke, organizacione i administrativne mere za obezbeđivanje vaših podataka od potencijalnih rizika, kao što su neovlašćena prijava ili pristup, neovlašćena provera, menjanje ili distribucija, gubitak, brisanje ili zloupotreba podataka.

Svi podaci, koje nam prosleđujete, čuvaju se na bezbednim serverima. Kada ste u okviru naših veb strana ili usluga odredili, da li smo vam prosledili lozinku, koja vam omogućava pristup određenim delovima veb strane, odnosno vašeg profila, odgovorni ste, da tu lozinku čuvate u tajnosti. Lozinku ne smete da delite ni sa kim.

Ako ustanovimo, da je potreban prenos ličnih podataka u treću zemlju (van Evropske unije), proverićemo da li ta zemlja u vezi sa obradom ličnih podataka obezbeđuje odgovarajući nivo bezbednosti prava i sloboda pojedinaca, na koje se lični podaci odnose.

6. IZNOS PODATAKA – PROSLEĐIVANJE TREĆIM LICIMA

Vaši lični podaci neće biti prosleđeni trećim licima i neće biti obrađeni od strane trećih lica, osim, kada je to izričito određeno ovim pravilnikom, odnosno kako zahtevaju važeći propisi.

Za potrebe izvođenja porudžbine vaši podaci (ime, prezime, adresa, broj telefona, elektronska pošta i drugi podaci potrebni za izvršenje usluge, kao što su broj tekućeg računa za potrebe izvršenja plaćanja) biće prosleđeni ovlašćenim trećim licima, sa kojima imamo zaključen ugovor o obradi ličnih podataka i koja u naše ime i za naš račun obavljaju neke poslove u vezi sa obradom ličnih podataka, vezano za izvođenje vaše porudžbine (na primer, izvođač dostave kupljene robe, izvođač sistema plaćanja isl.).

Garantujemo, da ovlašćena treća lica, sa kojima imamo zaključen ugovor o obradi ličnih podataka, smeju vaše podatke da koriste isključivo za svrhu za koju su im bili prosleđeni (npr. za dostavu pošiljke, za izvršenje plaćanja).

Podaci, svrhe i uslovi iznošenja podataka u treće zemlje (van EU), opisani su u tački 2.1.1.

7. VAŠA PRAVA U VEZI SA LIČNIM PODACIMA KOJE OBRAĐUJEMO

U vezi sa vašim ličnim podacima, koje obrađujemo, imate sledeća prava:

• Pravo da zahtevate informacije o tome, da li i koje lične podatke obrađujemo;
• Pravo da zahtevate, da se neispravni lični podaci isprave, dopune ili promene;
• U određenim okolnostima imate pravo da tražite brisanje ličnih podataka, ili ograničenje obrade vaših ličnih podataka. Ovo naročito važi za podatke, koje obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti, a za to nemamo zakonski interes, zakonsku obavezu ili oni nisu potrebni za ispunjenje ugovornih obaveza;
• Bilo kada možete da opozovete saglasnost za obradu i upotrebu vaših ličnih podataka u celosti ili delimično, sve sa učinkom od ovog časa dalje. Opoziv saglasnosti, dakle, utiče na zakonitost obrade podataka, koja se na osnovu pristanka vršila do opoziva;
• Pravo na dobijanje vaših ličnih podataka u strukturiranom, opšte korišćenom i mašinsko čitljivom obliku i da te podatke prosledite drugom upravljaču,
• da se sa pitanjima, primedbama, žalbama ili zahtevima u vezi sa ovim Pravilnikom ili obradom vaših ličnih podataka obratite našem opunomoćeniku za zaštitu ličnih podataka,
• Imate i pravo da se žalite nadležnom nadzornom organu, ako smatrate, da su obradom vaših ličnih podataka kršeni propisi. U Republici Sloveniji nadležni nadzorni organ je poverenik: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana,

E-mail: gp.ip(at)ip-rs.si, veb strana: https://www.ip-rs.si,

8. KONTAKT

Ako želite da ostvarite bilo koje od gore navedenih prava ili imate pitanja u vezi sa svojim pravima, zaštitom ličnih podataka u okviru ZC, možete nam se obratiti na elektronsku adresu zc@zlatarnacelje.si ili na broj telefona 03/42 67 100.

Zlatarna Celje d.o.o.
Kersnikova 19,
3000 Celje

Celje, 23. 5. 2018;

Poslednja revizija: 2. 7. 2019.