PO NAKUPU

PO NAKUPU

PREVZEMNA MESTA
Izdelke naročene preko spletne trgovine lahko prevzamete na 38 prevzemnih mestih po Sloveniji.

POMOČ UPORABNIKOM
Imate vprašanje, potrebujete pomoč? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ali nas pokličite na telefonsko številko 03 426 71 77 in z veseljem vam bomo pomagali.

SPREMEMBA NAROČILA
Želite spremeniti svoje naročilo? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ali nas pokličite na telefonsko številko 03 426 71 77 in zadevo bomo uredili po najboljših močeh.

VRAČILO BLAGA V 30 DNEH ZA SPLETNE NAKUPE
Če iz kakršnegakoli razloga z nakupom ne boste zadovoljni, lahko artikle, ki so bili kupljeni preko spletne strani, vrnete ali zamenjate v roku 30 dni od dneva nakupa. Sprejmemo vse vrnjene artikle, ki niso poškodovani, niso bili povečani/pomanjšani ali predelani ter nimajo znakov obrabe. 

MENJAVA BLAGA KUPLJENEGA V MALOPRODAJI
Menjava kupljenega blaga je možna v roku osmih dni od dneva nakupa pod pogojem, da so izdelki brezhibni, niso bili nošeni, da so zapakirani v originalni embalaži, priložen pa jim mora biti tudi račun. Kupnine ne vračamo.

GARANCIJA NA IZDELKE
Ob nakupu kateregakoli proizvoda kupljenega v spletni trgovini prejmete potrdilo o nakupu in certifikat, ki potrjuje pristnost draguljev (za briljante in bisere). Potrdilo o nakupu in/ali certifikat je z žigom in podpisom prodajalke veljavni garancijski list, ki daje garancijo 6 mesece za srebrni in jekleni nakit, 1 leto za zlati nakit ter ure, za vse napake proizvajalca. V primeru, da proizvod kupujete za darilo, dodajte obdarjencu tudi to potrdilo o nakupu! Nakit Zlatarne Celje d.o.o. je opremljen z žigom čistine plemenite kovine v skladu z Zakonom o meroslovju.

STVARNA NAPAKA

Ponudnik odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v roku dveh let, odkar je bilo blago izročeno kupcu. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (obvestilo o napaki).

Obvestilo o napaki lahko kupec ponudniku sporoči:
- na elektronski naslov: zc@zlatarnacelje.si,
- po pošti na naslov:  Zlatarna Celje d.o.o., Kersnikova 19, 3000 Celje, ali
- predloži na vsakem maloprodajnem mestu (prodajalni) ponudnika, za kar mu ponudnik izda ustrezno potrdilo o prevzemu blaga.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda.

Za stvarno napako se šteje:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

Te pravice ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je kupec o stvarni napaki obvestil ponudnika.

SEZNAM POOBLAŠČENIH SERVISOV
Pooblaščena servisna mesta obsegajo 38 maloprodajnih enot.