UGODNOST - BREZPLAČNA POŠTNINA ZA VSA NAROČILA
0
V nakupovalni košarici nimate nobenega izdelka.

PO NAKUPU

Vse, kar morate vedeti po nakupu

PO NAKUPU

PREVZEMNA MESTA
Izdelke naročene preko spletne trgovine lahko prevzamete na 38 prevzemnih mestih po Sloveniji.

POMOČ UPORABNIKOM
Imate vprašanje, potrebujete pomoč? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ali nas pokličite na telefonsko številko 03 426 71 77 in z veseljem vam bomo pomagali.

SPREMEMBA NAROČILA
Želite spremeniti svoje naročilo? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ali nas pokličite na telefonsko številko 03 426 71 77 in zadevo bomo uredili po najboljših močeh.

VRAČILO BLAGA V 30 DNEH
Če iz kakršnegakoli razloga z nakupom ne boste zadovoljni, lahko artikle, ki so bili kupljeni preko spletne strani, vrnete ali zamenjate v roku 30 dni od dneva nakupa. Sprejmemo vse vrnjene artikle, ki niso poškodovani, niso bili povečani/pomanjšani ali predelani ter nimajo znakov obrabe. Zgoraj navedeni pogoj velja samo v primeru, da je bila pošiljka poslana na naslov kupca in po principu nevideno - kupljeno. Če je izdelek kupljen preko spletne strani in prevzet v katerem izmed naših maloprodajnih mest, veljajo pogoji za maloprodajo in ne več pogoji kupovanja preko spletnih strani.

MENJAVA BLAGA
Menjava kupljenega blaga je možna v roku osmih dni od dneva nakupa pod pogojem, da so izdelki brezhibni, niso bili nošeni, da so zapakirani v originalni embalaži, priložen pa jim mora biti tudi račun. Kupnine ne vračamo.

GARANCIJA NA IZDELKE
Ob nakupu kateregakoli proizvoda kupljenega v spletni trgovini prejmete potrdilo o nakupu in certifikat, ki potrjuje pristnost draguljev (za briljante in bisere). Potrdilo o nakupu in/ali certifikat je z žigom in podpisom prodajalke veljavni garancijski list, ki daje garancijo 6 mesece za srebrni in jekleni nakit, 1 leto za zlati nakit ter ure, za vse napake proizvajalca. V primeru, da proizvod kupujete za darilo, dodajte obdarjencu tudi to potrdilo o nakupu! Nakit Zlatarne Celje d.o.o. je opremljen z žigom čistine plemenite kovine v skladu z Zakonom o meroslovju.

STVARNA NAPAKA

Ponudnik odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v roku dveh let, odkar je bilo blago izročeno kupcu. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (obvestilo o napaki).

Obvestilo o napaki lahko kupec ponudniku sporoči:
- na elektronski naslov: zc@zlatarnacelje.si,
- po pošti na naslov:  Zlatarna Celje d.o.o., Kersnikova 19, 3000 Celje, ali
- predloži na vsakem maloprodajnem mestu (prodajalni) ponudnika, za kar mu ponudnik izda ustrezno potrdilo o prevzemu blaga.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda.

Za stvarno napako se šteje:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

Te pravice ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je kupec o stvarni napaki obvestil ponudnika.

  

SEZNAM POOBLAŠČENIH SERVISOV
Pooblaščena servisna mesta obsegajo 38 maloprodajnih enot.