POGOSTA VPRAŠANJA

ZAKAJ JE PRSTAN IZ BELEGA ZLATA PORUMENEL?
Zlato je plemenita kovina, ki jo v naravi najdemo v rumeni barvi. S tehnološkimi postopki predelave pridobimo bel ton zlata, ki pa je v osnovi še vedno rumena kovina. Za belo barvo dodajamo druge kovine, kot so srebro, cink, paladij in platina. V Zlatarni Celje za utrditev bele barve zlata dodamo paladijevo in nato rodijevo kopel. Gre za mikronske nanose na površino nakita za zaščito pred zunanjimi vplivi oziroma preprečitev stika kovine z dejavniki, ki bi lahko vplivali na njeno spremembo (vlaga iz zraka, pH kože itd.). Nakit, zlasti prstani in zapestnice, ki so izpostavljeni mehanskim stikom s tršimi predmeti, so dovzetnejši za obrabo rodijeve zaščite in tam se sčasoma pojavi rumen podton belega zlata. Rodijev nanos lahko obnovimo v servisu Zlatarne Celje. Spisek vseh poslovalnic, kamor lahko predate izdelek v servis, najdete na naši spletni strani.

ZAKAJ JE OGRLICA, KI JE IZ SREBRA, POTEMNELA?
Za srebro je značilno, da oksidira, zato potemni. Nanos rodija je za zaščito pred vplivi kože in zraka izredno pomemben. Ves srebrni nakit Lencia je rodiniran. Vendar pa se nanos rodija obrabi v stiku z drugimi predmeti, srebro je tako izpostavljeno vplivom iz okolja in oksidira, potemni. Rodijev nanos lahko obnovimo v servisu Zlatarne Celje. Spisek vseh poslovalnic, kamor lahko predate izdelek v servis, najdete na naši spletni strani.

KUPIL/-A SEM SREBRNO OVRATNICO LENCIA, KI JE POZLAČENA. ZANIMA ME, ALI SE BO BARVA OBRABILA?
Pozlata je površinska obdelava nakita, in sicer nanos dodatnega materiala na osnovo, v tem primeru srebro. Tako kot druge površinske obdelave je tudi ta občutljiva na vse mehanske poškodbe. Še posebej občutljivi so prstani in zapestnice. Zavedati se moramo, da pozlata ni večna in da s časom pride do obrabe in/ali krušenja, luščenja. Ker gre za mikronske nanose, lahko pride do bledenja barve, pri debelejših nanosih pa do luščenja pozlate. Ker je tovrstna obdelava površinska, je tudi njena trajnost omejena. Zaščitimo jo lahko samo tako, da nakit pri delu, pri katerem bi bil bolj izpostavljen mehanskim stikom s tršimi predmeti, odložimo in pospravimo. Pozlato lahko obnovimo v servisu Zlatarne Celje. Spisek vseh poslovalnic, kamor lahko predate izdelek v servis, najdete na naši spletni strani.

ALI LAHKO V ZLATARNI CELJE PO MOJI ZAMISLI IZDELATE PRSTAN?
Seveda. V prodajalni najprej dogovorite vse podrobnosti želenega izdelka, lahko pa se tudi dogovorite za sestanek z našo oblikovalko, ki bo strokovno svetovala ter predlagala ustrezne spremembe, če zaradi tehnoloških postopkov vaša ideja ne bo izvedljiva.

ZANIMA ME CENA POROČNIH PRSTANOV.
Našo ponudbo poročnih prstanov najdete na naši spletni strani zlatarnacelje.com na zavihku poroka&zaroka. Cenik vseh poročnih prstanov pa najdete tu: media/porocni_cenik_si.pdf. Vse cene so veljavne v Sloveniji in so navedene za prstan.
Posebej vas vabimo v svoj poročni center v trgovsko-poslovnem centru Diamant (BTC) v Ljubljani, kjer lahko izbirate med več kot 500 modeli, med katerimi so tudi najprestižnejši kosi poročnih prstanov, ali pa nas obiščete v sebi najbližji poslovalnici Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali.

ZANIMA ME CENA PERSONALIZIRANEGA IZDELKA.
V programu izdelkov Zlatarne Celje lahko ustvarite personalizirane izdelke, kot so verižice z osebnim imenom, Moj zlati grami presenečenja, Cekin za spomin itd., kjer je vsem skupno to, da jih oblikujete po lastnih željah (dodate sliko, posvetilo itd.). Na naši spletni strani si/personalizirana-darila lahko izberete želeni proizvod in začnete ustvarjati. Glede na izbor materiala ter druge karakteristike izbora se vam bo sproti prikazovala tudi cena. Lahko pa obiščete tudi sebi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ZANIMA ME CENA VAŠEGA PRSTANA SOLITAIRE.
Cena je odvisna od velikosti, čistine in barve diamanta. Prstan SOLITAIRE je poznan po enem samem diamantu, ki je lahko različnih velikosti. Prstani z manjšimi diamanti do 0,33 ct. so v redni kolekciji na zalogi in znana je tudi njihova cena, ki jo vedno lahko preverite na naši spletni strani ali v sebi najbližji poslovalnici.
Prstani z večjimi diamanti kot 0,33 ct. nimajo fiksne cene, saj jih izdelujemo po naročilu, točna cena pa je odvisna od želene velikosti diamanta (npr.: 0,4 ct., 0,5 ct., 0,75 ct., 1,0 ct. itd.), čistine (npr.: VVS, VS, SI itd.) ter barve diamanta (npr.: G, H itd.), zato zanje veljajo informativne oz. okvirne cene.
Informativne cene najdete na naši spletni strani s klikom na model kot tudi v sebi najbližji poslovalnici. Pred sklenitvijo naročila v prodajalni priporočamo, da zaprosite za izračun predkalkulacije s točno določeno čistino ter barvo, s katero bomo dorekli natančno ceno izbranega artikla.

ZANIMA ME CENA OBESKA, KI STE GA OGLAŠEVALI NA DRUŽABNIH OMREŽJIH.
Zahvaljujemo se vam za zanimanje. Vse cene naših izdelkov so dostopne na naši spletni strani , kjer lahko s pomočjo filtrov najdete želeni izdelek bodisi po šifri artikla bodisi po imenu kolekcije. Lahko pa obiščete tudi sebi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ZANIMA ME, ALI IMATE V PRODAJI VERIŽICE Z OSEBNIM IMENOM. ŽELELA BI DVE IMENI.
Naše personalizirane verižice z imeni si lahko ogledate na naši spletni strani , kjer lahko oblikujete svojo. Z dvema imenoma se lahko naredi po naročilu, vendar bo nova cena. Cena verižice z dvema imenoma je odvisna od materiala (zlato ali srebro) ter velikosti črk (3 mm, 5 mm ali 7 mm). Pridržujemo si pravico, da zaradi prevelikega števila črk, specifične kombinacije črk in medčrkovnega razmika, ki se razlikuje med pisavami, izdelavo tudi zavrnemo ali priporočimo ustreznejšo različico. Vljudno vabljeni, da obiščete sebi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ZANIMA ME CENA ZLATEGA CEKINA ZA DIPLOMO.
Cene vseh naših kovancev so dostopne na naši spletni strani na zavihku darila/kovanci. Lahko pa ustvarite tudi svojega na zavihku darila/cekin za spomin, kjer pridate osebno noto s posvetilom ali sliko. Prav tako vljudno vabljeni, da nas obiščete v sebi najbližji poslovalnici Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ALI JE MOŽNO PRSTAN, KI JE V KOLEKCIJI V RUMENI BARVI, NAROČITI V BELI BARVI ZLATA?
Večino našega asortimaja je možno naročiti v beli ali rumeni, velikokrat tudi rdeči barvi zlata. Točno informacijo prejmete na sebi najbližjem prodajnem mestu.

ALI LAHKO PRSTAN NAMESTO Z DIAMANTOM NAREDITE S SINTETIČNIM KAMNOM?
Žal ne, saj so naši modeli z diamanti zaščiteni, kar pomeni, da ne vkujemo sintetičnih oz. cenejših različic. S tem izkazujemo spoštovanje do strank, ki so kupile model z diamanti, saj vrsta kamna močno vpliva na končno ceno izdelka.

ZANIMA ME, KOLIKO STANE POVEČAVA PRSTANA.
Cena je odvisna od modela prstana ter za koliko ga je treba povečati. Več informacij prejmete v naših poslovalnicah.

ALI JE MOGOČE DOBITI UHANE IZ PRETEKLIH KOLEKCIJ?
Je možno, vendar le v zlatu, in še to je odvisno od modela, za katerega se zanimate. Vljudno vabljeni, da obiščete sebi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali.

IZGUBILA SEM EN UHAN. ALI GA LAHKO NADOMESTIM?
V Zlatarni Celje prodajamo uhane v paru, to pomeni, da lahko vedno kupite cel par ali le polovico para. To velja za uhane na zalogi. Izjeme so le, kadar posameznega uhana ni več na zalogi bodisi ker je bil model opuščen iz programa bodisi zaradi drugih razlogov. Pri naročilu v poslovalnici ali pri spletnem naročilu je treba opredeliti, ali potrebujete levi ali desni uhan.

ZANIMA ME, ČE V SVOJIH POSLOVALNICAH NUDITE ČIŠČENJE NAKITA.
Storitev čiščenja nakita nudimo v sklopu svojega servisnega oddelka v podjetju. Izdelek lahko predate v servisni postopek v sebi najbližji poslovalnici Zlatarne Celje. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani .
Čiščenje izdelka ZC je v času garancijskega roka enkrat brezplačno, vendar mora stranka, če želi uveljavljati to ugodnost, predložiti certifikat in/ali račun, iz katerega je razvidno, da je izdelek v garancijskem roku. Stranka brez certifikata ne more uveljavljati te ugodnosti. Če certifikat ni bil priložen izdelku ob oddaji v servis, se čiščenje zaračuna po veljavnem ceniku ZC.

ZANIMA ME, ALI SO VAŠI ZAROČNI IN POROČNI PRSTANI ROČNO DELO IN NAREJENI V SLOVENIJI.
Naši poročni in zaročni prstani so plod navdiha naših odličnih oblikovalk ter ročno izdelani s spretnimi prsti zlatarskih mojstrov. Uporaba sodobne tehnologije in sodelovanje oblikovalk z zlatarskimi mojstri nam omogočata izdelavo dovršenih dizajnov, ki odražajo visoke standarde.

OPAZIL/-A SEM, DA VČASIH UPORABLJATE IZRAZ DIAMANT, VČASIH PA BRILJANT. JE KAKŠNA RAZLIKA?
Kadar govorimo o diamantu, mislimo na mineral, briljant pa je samo ime okroglega brusa. Izraz briljant se torej lahko uporablja za diamante okrogle oblike, ki so zbrušeni na 58 ploskev (v zlatarskem žargonu jim rečemo fazete), imajo eno mizo (zgornja ploskev briljanta), 32 fazet na kroni, 24 fazet na paviljonu, včasih pa imajo tudi eno kaleto (rahlo odrezano konico paviljona). Diamante brusijo še v veliko drugih brusih različnih oblik, kot so npr. švicarski brus, angleški brus, navete, oval, princess brus itd. Vrednost diamanta je odvisna od uspešnosti brusilca pri usklajevanju mase in optične učinkovitosti. Na certifikatu Zlatarne Celje, ki potrjuje pristnost dragulja, je vedno posebej označeno, ali gre za diamant z briljantnim brusom, torej briljant, ali diamant z drugim brusom.

V VAŠI PRODAJALNI SEM VIDEL/-A PONUDBO SMARAGDNEGA NAKITA. ZANIMA ME, KAKO JE MOŽNO, DA SO SMARAGDI RAZLIČNIH BARV, Z ŽILAMI, NEKATERI MOTNIH BARV, PA VENDAR TAKO DRAGI?
Smaragd je dragi kamen, ki mu dajejo barvo primesi kroma, včasih tudi vanadija. To je naravni proces, na katerega ne moremo vplivati, zato lahko nastanejo zelo različni odtenki. Najbolj zaželena barva je intenzivno zelena, ki je tudi najdragocenejša. Celo z vključki dosegajo intenzivno zeleni smaragdi višjo ceno kot bledo zeleni z manj vključki. Skoraj vsi smaragdi imajo vključke/žile, česar pa ne štejemo za napako, temveč služi kot dokaz, da je kamen naraven. Po njih tudi razlikujemo prave smaragde od ponaredkov.

ZANIMA ME, ALI IMATE NA ZALOGI URO LENCIA. RADA BI NAROČILA TO ZAPESTNICO. ALI JE NA ZALOGI?
Vsi izdelki so predstavljeni na naši spletni strani . Pri vsakem artiklu lahko s klikom na Preveri zalogo po poslovalnicah preverite zalogo omenjenega artikla sami, lahko pa obiščete ali pokličete tudi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek s podatki za stik vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

NA URI SE MI JE STRGAL PAS. ALI LAHKO DOBIM NOVEGA?
Uro lahko predate v servisni postopek v sebi najbližji poslovalnici Zlatarne Celje in prejeli boste informacijo o možnosti menjave. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

V URI SE MI JE IZPRAZNILA BATERIJA. ALI JO LAHKO ZAMENJATE?
Pri vseh urah, kupljenih v Zlatarni Celje, nudimo tudi storitev menjave baterije. Uro lahko predate v servisni postopek v sebi najbližji poslovalnici Zlatarne Celje.

ZANIMA ME, V KATERI PRODAJALNI LUKNJATE UŠESA TER ALI SE JE TREBA NAROČITI.
Seznam prodajaln, ki luknjajo ušesa s sistemom STUDEX, najdete na naši spletni strani si/nase-storitve/luknjanje-uses. Naročiti se ni treba, razen če bi želeli, da luknjici naredita dve prodajalki istočasno. Več informacij dobite na prodajnem mestu. Spisek s podatki za stik vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ZANIMA ME CENA LUKNJANJA.
Luknjanje je brezplačno, stranka plača le uhane iz sistema za luknjanje Studex, ki jih izbere sama. Več informacij dobite tu: si/nase-storitve/luknjanje-uses ali na sebi najbližjem prodajnem mestu. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ALI PREBADATE LUKNJICE TUDI V ZGORNJEM DELU UŠESA ALI NOSU?
Proizvodi za luknjanje Studex so zasnovani tako, da omogočajo varno luknjanje le ušesnih mečic. Sistema Studex ne uporabljamo za luknjanje drugih delov telesa. Prav tako imamo na voljo le uhane, ki jih nosimo v ušesnih mečicah, s standardnimi tipi zapiral: švedski patent ali viseče.

ŽELEL BI PRODATI ZLATO. ALI ODKUPUJETE LOMLJENO ZLATO?
Da, odkupujemo. V Zlatarni Celje vam natančno preverimo čistino, pošteno stehtamo težo in na podlagi aktualnega dnevnega cenika izračunamo odkupno vrednost vašega zlata. Torej hitro, pošteno in natančno. Lomljeno zlato izplačamo bodisi z gotovinskim plačilom bodisi sredstva nakažemo na vaš transakcijski račun.

ZANIMA ME CENA NALOŽBENEGA ZLATA.
Vse informacije o naložbenem zlatu najdete na naši spletni strani https://www.nalozbenozlato.com/si/. Informacijo lahko dobite tudi na telefonski št. 080 74 77 ali e-naslovu zlato@zlatarnacelje.si.

KAKŠNO ZLATO ODKUPUJETE?
Odkupujemo zlatnike, verižice, obeske, uhane, prstane, zapestnice, broške, poškodovan in polomljen nakit, dentalne zlitine, nove in uporabljene, prav tako pa tudi naložbene ploščice in kovance.

KAKO VEM, KOLIKO JE VREDNO MOJE ZLATO?
Cena je odvisna od mase in čistine zlata. Vsi izdelki iz plemenitih kovin morajo biti po zakonu žigosani, zato z lupo preverimo žige, pri tem pa je pomembno poznavanje čistin za žige:
8-karatno zlato ima žig 333; 9-karatno zlato ima žig 375; 14-karatno zlato ima žig 585; 18 karatno zlato ima žig 750; 22 karatno zlato ima žig 916; 24 karatno zlato ima žig 999,9.
Cene za odkup se na podlagi borzne cene oblikujejo dnevno. Odkupne cene veljajo za tekoči dan in se spremenijo enkrat dnevno. Aktualne odkupne cene zlata so dostopne na naši spletni strani https://www.odkup-zlata.si/si.
Lahko pa obiščete tudi sebi najbližjo poslovalnico Zlatarne Celje, kjer vam bomo z veseljem pomagali. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.

ALI ODKUPUJETE KAMNE, NPR. BISERE ALI DIAMANTE?
Odkupujemo samo zlato ali srebro, zato pred odkupom naredimo demontažo vsega materiala, ki ni zlato ali srebro (kamni, pravi ali sintetični, jeklene vzmeti v sponkah na verižicah in zapestnicah itd.).

V DAR SEM PREJELA DARILNI BON, KI PA JE NA ŽALOST POTEKEL. ALI GA LAHKO PODALJŠAM?
Darilni boni so enkratno darilo za vsako priložnost z veljavnostjo eno leto od nakupa. Darilne bone je mogoče podaljšati v prodajalnah Zlatarne Celje, zato vljudno vabljeni, da obiščete sebi najbližjo poslovalnico. Spisek vseh poslovalnic najdete na naši spletni strani.