NAKON KUPNJE

NAKON KUPNJE

MJESTA PREUZIMANJA
Proizvode naručene putem internetske trgovine možete preuzeti na 38 mjesta preuzimanja u Sloveniji.

POMOĆ KORISNIKU
Imate pitanje, trebate li pomoć? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ili nas nazovite na 03 426 71 77 i rado ćemo vam pomoći.

PROMJENA NARUDŽBE
Želite promijeniti narudžbu? Pišite nam na zc@zlatarnacelje.si ili nas nazovite na telefonski broj 03 426 71 77 i mi ćemo riješiti stvar najbolje što možemo.

POVRAT ROBE ZA 30 DANA
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupnjom, artikle kupljene putem web stranice možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od datuma kupnje. Prihvaćamo sve vraćene predmete koji nisu oštećeni, nisu povećani / smanjeni ili prerađeni i nemaju znakove trošenja. 

RAZMJENA ROBE
Zamjena kupljene robe moguća je u roku od osam dana od dana kupnje, pod uvjetom da su proizvodi besprijekorni, nisu nošeni, zapakirani u originalno pakiranje, te uz njih mora biti priložen i račun. Kupljeni iznos ne vraćamo.

GARANCIJA NA PROIZVOD
Kada kupite bilo koji proizvod kupljen u internetskoj trgovini, dobit ćete račun i potvrdu koja potvrđuje autentičnost dragulja (za dijamante i bisere). Potvrdu kupnje i / ili certifikat ovjerava i potpisuje prodavač kao važeću jamstvenu karticu, dajući 6-mjesečno jamstvo za nakit od srebra i čelika, 1 godinu za zlatni nakit i satove, za sve nedostatke proizvođača. U slučaju da proizvod kupujete kao poklon, dodajte i potvrdu o kupnji primatelju poklona! Nakit Zlatarne Celje d.o.o opremljen je pečatom čistoće plemenitih metala sukladno Zakonu o mjeriteljstvu.

MATERIJALNI NEDOSTACI

Ponuđač odgovara za stvarne greške robe koje se pojave u roku od dvije godine od trenutka isporuke robe kupcu. Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz stvarne pogreške ako obavijesti ponuđača o pogreškama u roku od dva mjeseca od dana kada je pogreška otkrivena (obavijest o pogrešci).

Obavjest o pogrešci kupac pružitelju usluga može isporučiti:​
​ na e-adresu: zc@zlatarnacelje.si​​,​
​ - poštom na: Zlatarna Celje d.o.o, Kersnikova 19, 3000 Celje, ili​
​ - predati pružitelju usluga na svakom maloprodajnom mjestu (prodavaonici), za što mu pružatelj izdaje odgovarajuću potvrdu o prihvatu robe.

U obavijesti o pogrešci, kupac mora točno opisati pogrešku i omogućiti ponuđaču da pregleda stavku.

Stvarnom pogreškom smatra se:
1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za stavljanje u promet;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata;
3. ako stvar nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;
4. ako je prodavač predao stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kupac, koji je ispravno obavijestio ponuditelja o pogrešci, ima pravo zahtijevati od ponuđača da:
otkloni kvar na robi, ili
vrati dio uplaćenog iznosa proporcionalno pogrešci, ili
zamijeni neispravnu robu novom besprijekornom robom ili
- vrati uplaćeni iznos.

Ta prava istječu dvije godine nakon dana kada je kupac obavijestio ponuđača o stvarnoj pogrešci.

POPIS OVLAŠTENIH USLUGA
Ovlašteni servisi uključuju maloprodajnih jedinica.